優質的旅遊產品

一般人的認知，高價位的旅遊產品應該就是優質的旅遊產品。這個理念可能只答對一部分。費用高，可以安排比較優質的內容確實比較容易，但高單價的產品畢竟只適用於少部分的旅行者，大部分的人不會選擇高單價的旅行產品。
以吾人之見，所謂優質的旅遊產品，我們定義為：顧客滿意、物超所值、才叫做優質旅遊產品。旅行業的產品已經進入多元化市場，旅客訴求有全包式的費用、也有拆開計價的選擇。有要求五星級的內容，也有2星級就滿足的，尤其長途飛行的旅程，有要求搭商務艙或頭等艙的。旅行社所設計的行程及派遣的領隊、導遊的經驗完整性及出團量均有很大的差別。旅客在選擇旅行社時，亦應分別考量。
茲將吾人所定義的 - 只要顧客滿意，就是優質旅遊，茲分述如下：
1. 比較少出國的旅客，旅遊知識較不足，選擇內容較多的旅遊產品較合適。只保部分高價位的單位旅遊(Unit Package)及小費等不包即可。
2. 比較常出國的旅客，除非因語言因素有困難之外，應選擇有較多自費行程比較好。因旅行團所安排的行程，期安排及訴求大多是走馬看花，無法滿足特定訴求的期待，所以行程中較多的自由活動時間，是比較理想的，除非整團的訴求是一致的。
3. 由於航空公司及旅客的要求，越來越多元化，因此團體人數愈來愈少，趨向於以小團體或自由行的方式旅遊。
4. 一般旅行團組成的方式，皆來自四面八方，年紀、教育程度、文化水平、職業..皆多所不同，旅行社的領隊帶團時的難度可見一斑。為求旅行的順利及氣氛圓滿，旅行社及旅客做必要的區隔是重要的，市場調查也是重要的一環。
5. 低價位的產品並不代表低品質，有些旅行社的出團量夠大，量化所以價格可以降低，有些是以專案方式組團，成本亦可降低，但也有旅行業者將高單價、高成本的部分給旅客自行挑選變成"自費行程"，亦有些業者將大部分的費用-如風味餐、小費、機場稅、燃油附加費、夜間文化娛樂節目...等等，都列為自費項目，相對的團費就會明顯降低，旅客們必須詳查。
當然了，有部分的旅行社將購物的回饋金納入風險評估的範圍，此外匯率的變化也經常是旅行社經營成敗的關鍵。
6.旅行社對產品報價定位是市場銷售的策略，旅客們在選擇產品時，不要以價位做為選擇的準則，應要以您的訴求做為完成旅程時滿意度評估的準則。選擇優質的旅遊產品是每個人希望的標的，在檢視其內涵中，旅行社、航空公司、飯店、餐食、領隊、導遊、交通工具..等，是否有給您等量價位的品質之外，其所帶來的邊際效益也是值得列入考量的。